自动化规则

1. 功能说明

配置背景：售后业务同时存在逆向与正向两段物流：

• 回邮（逆向物流）：消费者把产品寄回服务中心。保修内的订单运费由客户承担，我们提前创建回邮标签发给消费者，消费者打包贴单后寄回；
• 发货（正向物流）：维修完成后我们把产品寄回消费者。以及”一件代发“订单的发货

本模块配置这两类单据在什么条件下使用哪个物流服务，可按重量、尺寸等条件配置多条规则并按优先级匹配。维修良品完成后会按发货规则自动创建运单；一件代发订单也可选择平台智选物流，由规则智能匹配最合适的服务。

适用人员：物流管理员、业务管理员。

2. 使用前提

• 已登录管理端后台，账号具备物流管理权限。
• 物流账号和物流服务已维护。

3. 页面入口

登录管理端后台，进入：

物流管理 → 自动化规则

初始页面（管理端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 操作步骤

1. 使用快捷筛选切换类型：全部 / 回邮单 / 发货。
2. 按工厂、客户查询。
3. 列表展示客户编码、工厂、客户名称、类型、最后更新人、最后更新时间和创建时间。
4. 点击 “新建自动化规则”：选择客户、工厂、类型，配置匹配条件和目标物流服务。
5. 编辑或停用不再适用的规则。

5. 结果确认

• 规则保存并启用后，符合条件的订单自动匹配对应物流服务。

6. 异常处理与限制

• 多条规则同时匹配时按顺序/优先级生效，配置前确认不会冲突。
• 规则变更会影响面单生成，先在测试环境验证。

7. 常见问题

自动匹配的物流不对

确认规则类型（回邮/发货）、客户、工厂匹配，并检查规则顺序。