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组托收货用于处理客户寄回的退件(RT)包裹,集收货、组托、上架为一体。操作前需有收货权限并准备扫码枪、托盘等。流程为:扫描物流单号识别订单(有单/无单两种模式),登记包裹商品SKU并核对数量,获取托盘分配指引(推荐已有托盘或绑定空闲托盘),确认过账入库,托盘装满后标记装满并录入尺寸重量,最后创建上架单并打印托盘标签、派发上架任务。系统设有异常拦截机制,如非RT业务、客户混装、托盘已满等场景会提示处理;常见问题包括扫码无反应、无推荐托盘、托盘绑错和自动过账过快等。
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