序列号管理

1. 功能说明

客户端序列号管理用于维护本客户关键产品与核心部件的序列号，实现货品的序列号级管理：哪些序列号在当前仓库、对应哪张入库单、什么时候入库。

序列号由客户在生产环节生成。备货时客户把本批序列号告知我们，仓库收货时逐件扫码核对，扫码成功即代表该序列号已收到并入库；客户可以把这份数据与自有系统串联，形成产品的全生命周期记录。

适用人员：客户、客服、仓库人员。

2. 使用前提

• 已登录客户端后台，账号具备序列号管理权限。
• 产品已在「产品 → 产品列表」中维护，且该产品启用了序列号管理。

3. 页面入口

登录客户端后台，进入：

库存 → 序列号管理

初始页面（客户端测试环境 2026-09-16 培训视频截图）

4. 查询序列号

1. 使用搜索区查询：SKU/产品名称/型号、序列号、状态、工厂、入库时间范围。
2. 列表展示：序列号、SKU、产品名称、状态、工厂、关联入库单号、关联售后单号、关联出库单号、创建时间、入库时间。
3. 状态为 在库 表示该序列号对应的货品当前在仓库中。

5. 维护序列号

• 新建：单个新增序列号记录。
• 导入：批量导入序列号（先下载模板，填写后上传）。
• 编辑：修改序列号信息。
• 批量作废：对不再有效的序列号批量作废。
• 导出：按当前筛选条件导出序列号数据，用于与自有系统核对。

6. 典型应用场景

• 保修判定：消费者申请保修时，按序列号确认销售时间与保修期。
• 核心部件管理：主板、CPU 等高价值部件同样需要序列号管理；维修更换部件后，该部件仍有独立的保修期（例如更换主板后保修三个月）。

7. 异常处理与限制

• 序列号由客户在生产环节生成，系统内记录的是本仓库范围内的收发货数据。
• 若序列号数据与客户自有系统不一致，请以仓库收货扫码记录为准，并联系仓库核对。

8. 常见问题

入库后查不到序列号

确认该产品是否启用了序列号管理，以及仓库是否已完成该批次的扫码收货；收货完成后才会显示入库时间与关联入库单号。

序列号状态不是“在库”

该序列号可能已出库、已用于售后或已作废，可结合关联出库单号与关联售后单号核对。