一件代发

1. 功能说明

客户端一件代发用于查看本客户在我们海外仓代发货的出库订单及处理进度。

业务背景：客户把货备到我们的海外服务中心（工厂/仓库），在自己的电商平台（亚马逊、独立站等）销售；消费者下单后订单同步到系统，由我们代为拣货、复核、贴物流标签并交给承运商发货，相当于把我们的海外仓作为客户的履约仓。

一件代发只发 新品和翻新良品，不发送未翻新的退货品。

适用人员：客户、客服。

2. 使用前提

• 已登录客户端后台，账号具备出库查看权限。
• 对应产品有可用库存（新品或翻新良品）。

3. 页面入口

登录客户端后台，进入：

仓储服务 → 一件代发

初始页面（客户端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 发货流程

1. 订单同步：电商平台订单自动同步到系统，进入仓库的 待处理 状态。
2. 波次与拣货：仓管把订单加入波次后生成拣货单，按汇总或分拣方式拣货。
3. 复核验货：拣货完成后按订单逐件复核，确认发出的产品与数量正确。所有出库订单都必须经过复核，且不能跳过：需要序列号管理的产品或关键部件要逐件真实复核并录入 SN；其他产品由仓管扫描产品条码/SKU 条码逐件核对。
4. 扫描发货：把已贴物流标签的包裹交给承运商时扫码确认发货。其中包含序列号管理产品的订单，物流标签在复核环节打印（拣货阶段打印的是系统固定模板标签，用于识别需复核的订单），避免提前打包发运导致漏记 SN。
5. 已出库：客户端状态变为已出库，出库时间更新。

客户端看到的订单多为“处理中”，仓库内部会细分为 待处理 / 待拣货 / 待复核 / 待出库。

5. 查询与拦截申请

1. 使用快捷筛选切换状态（草稿 / 待处理 / 待拣货 / 待复核 / 待出库 / 已出库 / 异常 / 已取消等）。
2. 按订单号、参考单号、物流单号、工厂、客户、时间查询。
3. 列表展示订单号、状态、产品信息、物流承运商、物流单号、收件人、国家、创建时间、出库时间等。
4. 消费者取消订单或客户临时不想发货时，可在客户端提交 拦截申请：
   • 货品仍在仓库内部（未交给承运商）→ 仓库可确认拦截；
   • 货品已交给物流承运商 → 无法拦截，需按物流流程处理。

6. 结果确认

• 订单状态为“已出库”且出库时间有值，表示已完成发货。
• 可按物流单号在承运商系统跟踪包裹。

7. 异常处理与限制

• 拣货时若库位实际无货，订单会被标记为异常订单并单独处理，不影响同一波次其他订单出库。
• 提交拦截申请后，能否拦截成功取决于货品是否已出库。

8. 常见问题

订单一直停在处理中或待拣货

订单需要仓库分波次拣货，波次未开始时进度会停留；可在订单详情查看最新状态，或联系仓库确认进度。

已经提交拦截了，为什么还是发货了？

拦截申请需要仓库核实货品状态；若货品已交给承运商，拦截会被拒绝。

8. 业务背景与状态说明

除海外仓履约（电商订单由我们代发货）外，一件代发还覆盖以下售后场景：

• 发配件：消费者只是某个配件损坏（如充电器），可直接发配件让消费者自行更换，无需整机寄回；
• 换货 / 维修不良品：客户决定给消费者发新机或翻新机时，也会生成一件代发订单。

订单状态：

状态	说明
草稿	手动新建可先保存草稿；批量导入的订单默认都是草稿
处理中	创建发货标签并提交给仓库后，仓库内部的拣货、复核、出库在客户端统一显示为“处理中”
已出库	仓库完成发货，本单履约完成
异常	仓库处理中出现问题（如找不到货、无库存需取消发货）时由工厂标记
已取消	草稿或异常订单可取消

新建出库单要点

1. 选择工厂（由该工厂发货）；
2. 选择物流方式：
   • BSR 智选物流：平台按物流规则智能匹配最合适的物流服务并创建物流标签，无需上传面单；
   • 自有物流：使用客户自己的物流，需要上传物流面单；
3. 填写消费者的收件地址；
4. 选择发货产品，库存类型可选全新 / 翻新 / 拆机 / 退货等；
5. 系统会给出智能包裹包装示意（按最小体积打包以节省物流费）；
6. 系统推荐的物流服务可以手工更换（如急件改发两日达），更换后费用会重新计算；
7. 提交后如出现运单创建失败，按提示原因修改信息后重新提交。

出库拦截

处理中的订单可发起出库拦截（客户决定不发货或消费者取消时使用）。拦截结果取决于仓库当前状态：

• 订单仍在库内（未交给物流）→ 仓库确认拦截成功；
• 订单已交给物流承运商 → 仓库回复拦截失败，按物流流程处理。