拦截订单
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1. 功能说明
订单拦截用于在出库流程中处理并跟踪拦截申请：客户在客户端提交拦截申请后（消费者取消订单、客户临时不再发货等），由仓库核实货品是否已经出库并给出结果。
客户端看到的订单状态统一为“处理中”，仓库内部则细分为待处理、待拣货、待复核、待出库，拦截是否成功取决于订单当前处于哪个环节。
适用人员：仓库主管、客服。
2. 使用前提
- 已登录服务端后台，账号具备拦截权限。
- 订单已提交并进入出库流程。
3. 页面入口
登录服务端后台，进入：
出库 → 拦截订单
初始页面（服务端测试环境 2026-08-04 截图）
4. 操作步骤
- 使用快捷筛选切换状态：全部 / 处理中 / 已拦截 / 拦截失败。
- 按出库订单号、参考单号、物流单号查询，或按客户、创建时间、拦截发起时间筛选。
- 列表展示订单号、客户名称、参考单号、物流承运商、物流单号、拦截发起时间、拦截确认时间、订单状态。
- 点击订单查看详情，核对拦截原因和当前状态。
发起拦截
- 客户在客户端提交拦截申请后，仓库在拦截订单中查看申请，或直接在“一件代发”列表中勾选需要拦截的订单，点击 “出库拦截”。
- 核实订单当前状态：
- 货品仍在仓库内部（未交给承运商）→ 按下方「确认拦截」处理；
- 货品已交给物流承运商 → 拒绝拦截，转入「拒绝拦截后的处理」（物流拦截流程）。
确认拦截
- 在拦截订单列表点击 “确认拦截”，系统弹出确认窗口，列出该订单的产品明细：产品ID、库存类型、SKU、中英文名称、库位和货架数量。
- 先确认该订单下的产品是否已经拣货完成：
- 尚未拣货：货品仍在原库位，核对明细后直接提交拦截；
- 已经拣货完成：需要把已拣出的产品重新上架回原来的拣货库位（按弹窗中显示的库位回架），再提交拦截，避免库存数量与实物库位不一致。
- 核对产品明细无误后点击 “提交拦截”。
确认拦截后，订单状态变为“已取消”，该订单不再继续出库。
跟踪结果
- 已拦截：订单已取消，停止出库；已拣出的货品已按原库位回架。
- 拦截失败：承运商已揽收或面单已生效，无法在系统内拦截，需转走物流拦截流程（见下）。
拒绝拦截后的处理
当货品已经交给物流承运商、无法在系统内直接拦截时，需要走物流拦截流程，由承运商处理该包裹的拦截：
- 该流程由物流承运商执行，处理周期通常较长，需要提前向客户和消费者说明；
- 可以按以下两种方式推进：
- 委托我们的客服处理：由客服对接承运商发起并跟进拦截；
- 客户自行联系物流承运商：客户直接与承运商沟通拦截事宜。
- 系统内该订单记录为“拦截失败”，最终拦截结果以承运商的实际处理为准。
5. 结果确认
- 拦截成功后订单状态变为“已取消”，拦截确认时间更新，不再继续出库。
- 拦截失败时保留原因，转入人工处理。
6. 异常处理与限制
- 已出库或承运商已揽收的订单通常无法拦截。
- 确认拦截前必须确认货品是否已拣货完成：已经拣出的产品要重新上架回原拣货库位，否则库位库存与实物会不一致。
- 确认拦截后订单即为“已取消”状态；如需继续发货，需按业务规则重新创建订单。
- 拒绝拦截的订单要转走物流拦截流程，由承运商处理，耗时较长，请提前与客户和消费者沟通预期。
7. 常见问题
拦截失败怎么办
系统内已无法拦截（货品已交给承运商），需要转走物流拦截流程：记录订单号、物流单号与失败原因，与承运商沟通拦截。
可以委托我们的客服处理，也可以由客户自行联系物流承运商。该流程由承运商执行、处理时间较长，请提前告知消费者，并以承运商反馈的实际结果为准。
确认拦截后还能恢复发货吗
确认拦截后订单已变为“已取消”，不会继续出库；如客户仍需要发货，需按业务规则重新创建出库订单。
确认拦截弹窗里的库位是做什么的
弹窗会列出订单产品及其原拣货库位。如果这些产品已经拣货完成，需要按照弹窗中的库位把货品重新上架回去，再提交拦截。