任务单管理

1. 功能说明

任务单管理用于海外现场的工程师、仓管在移动端处理任务单：查看分配给自己的任务、回复任务单，以及派单、取消、完成等操作，功能与 PC 端一致。

首页「常用菜单」中的其他模块都能在下方的业务分区（退件服务、售后工作台、批量入库作业、库存管理、出库管理）找到入口，任务单管理是唯一只在常用菜单出现的模块。

适用人员：仓库现场人员、工程师、仓库主管。

2. 使用前提

• 已登录 APP 并选择了作业仓库；
• 账号具备任务单相关权限，且存在分配给自己或所在仓库的任务单。

3. 页面入口

首页 → 常用菜单 → 任务单管理

4. 查询任务单

1. 使用状态页签切换：全部 / 待分配 / 待处理 / 进行中（页签后显示数量）。
2. 使用搜索框扫描或输入标题、订单号查询。
3. 使用筛选条件按回复状态、状态、客户过滤。
4. 列表卡片显示：任务单号、标题、状态、类型（如物流相关、库存问题）、公司、创建人、执行人、工厂、优先级、创建时间。

5. 处理任务单

点击任务单进入详情，按现场实际情况处理：

• 回复：填写处理情况并提交回复，客服据此回复客户；
• 派单：把任务单指派给执行人（如分派给具体工程师）；
• 完成 / 取消：按任务单的实际处理结果结束或取消。

任务单常用于客户的非标需求（例如找货、采购等），处理完成后应在任务单中留下结果，避免客户重复追问。

6. 结果确认

• 回复后列表中的“回复状态”更新；
• 派单后“执行人”变为被指派人；
• 处理完成后状态更新（以页面实际显示为准）。

7. 异常处理与限制

• 只有分配给自己或所在仓库的任务单才有操作权限（以账号权限为准）。
• 任务单涉及实物操作（如找货）时，先核对工厂、订单号与商品明细，再回复处理结果。

8. 常见问题

列表里看不到任务单

检查筛选项（状态、客户、回复状态）是否正确，以及任务单是否已分配给当前账号或当前仓库。

找不到某个任务单

可用标题或订单号直接搜索；仍查不到时联系创建人确认任务单是否已取消。