售后上架、售后出库与快速拣货（APP）

1. 功能说明

三个模块覆盖售后货品的出库链路：

• 售后上架：把售后收到的货品（散件/托盘）创建上架单并上架入库；
• 售后出库：处理需要退回给消费者的售后订单；
• 快速拣货：扫码确认包裹已交给承运商，完成售后出库。

适用人员：仓库上架员、发货员。

2. 页面入口

首页 → 售后工作台（或常用菜单中的对应项）

3. 售后上架

原理与「翻新机上架」相同，分散件与托盘两个维度：

1. 选择页签，查看待上架货品；
2. 托盘：先扫库位码 → 再扫托盘编码（或选中托盘）→ 上架（一个库位只能放一个托盘，不能整单批量上架）；
3. 散件：先扫库位码 → 再扫入库单号 / 订单号 / 物流单号 → 创建上架单并上架。

4. 售后出库

列表中的两类订单需要仓管处理：

状态	出现原因	处理方式
待退回	维修不良品，或检测/换货/DOA 订单不满足客户政策时，客户选择原机退回	创建运单并发货退回给消费者
待发货	维修良品因客户或物流原因自动创建物流单失败	手动创建发货标签，再走快速拣货出库

5. 快速拣货

1. 扫描出库物流单号；
2. 核对订单与货品信息；
3. 确认拣货出库。

只有完成这一步，系统才确认该售后订单已离开仓库、交给物流承运商，因此必须由仓管扫码确认。

6. 结果确认

• 售后上架后库存增加；
• 售后出库后订单状态更新为已发货/已退回；
• 快速拣货成功后包裹完成交接。

7. 常见问题

待退回的订单需要客户确认吗

需要。维修不良品、检测不符合政策等情况都要先由客户与消费者沟通，确认原机退回后才会出现在待退回列表中。