售后工作台

组托收货用于处理客户寄回的退件（RT）包裹，集收货、组托、上架为一体。操作前需有收货权限并准备扫码枪、托盘等。流程为：扫描物流单号识别订单（有单/无单两种模式），登记包裹商品SKU并核对数量，获取托盘分配指引（推荐已有托盘或绑定空闲托盘），确认过账入库，托盘装满后标记装满并录入尺寸重量，最后创建上架单并打印托盘标签、派发上架任务。系统设有异常拦截机制，如非RT业务、客户混装、托盘已满等场景会提示处理；常见问题包括扫码无反应、无推荐托盘、托盘绑错和自动过账过快等。