服务端翻新工程师作业指引
1. 适用场景
本专题串联翻新任务创建、拣货、工程师作业、审核确认和上架，帮助翻新工程师了解作业前后如何衔接。任务创建、拣货、审核和上架由相应岗位人员完成。
翻新任务由服务端创建，不需要等待客户在客户端发起。
不同任务的步骤、表单和审核要求可能不同，以任务页面显示为准。
2. 操作步骤
翻新流程：创建任务 → 拣货 → 扫码翻新并评级 → 按需审核 → 确认翻新数据 → 创建上架单 → 上架。
任务完成后还需在任务列表手动标记“已完成”。
2.1 创建翻新任务
进入 服务端 → 退件服务 → 翻新任务 创建任务：
- 填写客户、待翻新 SKU 及计划数量。
- 确定作业步骤、是否需要审核，并为各步骤指定工程师。
提交后，任务显示为“新任务”。
计划数量与最终实际完成数量可以不同。
2.2 打印拣货单并确认拣货
在 服务端 → 退件服务 → 翻新任务 列表找到任务：
- 点击 更多 → 打印拣货单。
- 按拣货单找到产品，提交拣货信息并填写实际拣货库位，完成后确认拣货。
- 现场将待翻新产品移至翻新区。
确认拣货后，任务进入进行中状态，才能开始翻新。
2.3 扫码开始翻新
在任务中点击“开始翻新”，扫描外箱条码或 SKU，找到并锁定待处理产品。按当前步骤的翻新表单填写作业记录。
能否录入某一步的数据，取决于该步骤分配的工程师及账号权限。
2.4 提交作业并评级
按实际作业记录物料、检查结果及表单要求的信息。
任务有多个步骤时，按当前步骤逐台处理，不要把未做的步骤记为已完成。
- 提交并留在本工序：提交当前记录，继续处理本工序的下一台产品。
- 评级并完结该机器：当前产品已完成要求的步骤时，评定结果并完结这一台产品。
提交前核对产品、作业记录和评级是否一致。任务中的每台产品均按配置的步骤和表单处理。
2.5 审核并确认翻新数据
在 服务端 → 退件服务 → 翻新任务 打开任务详情，可核对计划数量、实际完成数量及各 SKU 进度。需要审核时，由有权限的人员在任务详情的“翻新审核”中审核；也可在 服务端 → 退件服务 → 翻新数据 查询记录并批量审核。
审核完成后，在“翻新数据”中执行“批量确认”。
系统根据评级映射库存 SKU，并推送库存数据；这一步不等于产品已上架到库位。
2.6 创建上架单并完成上架
在 服务端 → 退件服务 → 上架管理 选择已确认的翻新产品，按散件或托盘方式创建翻新上架单：
- 散件按单台处理。
- 已组托产品可按整托处理。
进入 服务端 → 退件服务 → 翻新上架，找到待上架的单据，选择“上架”或“整单上架”，填写目标库位并完成操作。逐件上架与整单上架分别用于逐台处理和整单处理；上架后核对单据状态及实际库位。
2.7 手动完成翻新任务
确认本任务不再继续翻新后，在 服务端 → 退件服务 → 翻新任务 列表点击 更多 → 已完成。
任务不会因达到计划数量或产品逐台完结而自动完成；实际完成数量可以与计划数量不同。标记任务完成不能代替翻新数据确认或产品上架。
3. 作业完成检查清单
- 任务的 SKU、计划数量、步骤和工程师已核对，拣货已确认。
- 每台产品均按所需步骤提交作业记录，并完成评级。
- 需要审核的数据已审核，待入库数据已确认并完成库存 SKU 映射。
- 无需继续处理的任务已手动标记“已完成”。
- 翻新上架单已创建，产品已上架到对应库位。
4. 常见问题
找不到可以处理的翻新任务
先确认翻新任务是否已经创建，并检查客户、任务状态及筛选条件。没有翻新任务时，工程师不能直接录入翻新数据。
创建任务时提示翻新步骤错误
所选步骤数需要有匹配的翻新表单组。创建时报步骤数错误时，在 管理端 → 工具模块 → 自定义表单组列表 核对是否配置了相同步骤数、适用于翻新业务的表单；没有时先补充配置。
任务已创建，为什么不能开始翻新
新任务还需打印拣货单并确认拣货。完成拣货后，任务进入进行中状态，再点击“开始翻新”。
提交后为什么不能修改翻新数据
产品翻新完成后会按结果计费，已完成数据会锁定。提交前应核对全部记录；发现错误时，按现场流程联系相关人员处理。
翻新完成后产品为什么还没有库存
翻新完结不等于上架。需按要求审核并在“翻新数据”中确认，完成评级到库存 SKU 的映射，再创建翻新上架单并上架到实际库位。