仪表盘

1. 功能说明

客户端仪表盘用于查看当前客户的公告、账户资金、进行中的业务和售后服务数据，帮助客户及客服人员快速了解整体服务情况。

2. 使用前提

• 已登录客户端。
• 账号具备仪表盘查看权限。

3. 页面入口

登录客户端后，进入“首页”，系统显示仪表盘。

4. 操作步骤

4.1 筛选数据

1. 选择开始日期、结束日期和服务中心。
2. 点击“查询”，更新“售后服务完成量”、“各产品完成数量”和下方的数据分析图表。
3. 需要恢复默认条件时，点击“重置”。

4.2 查看公告

在“公告”中查看有效期内的客户端公告，未读公告优先显示。

4.3 查看财务看板

在“财务看板”右上角选择币种，查看对应币种的账户资金。不同币种的金额分别统计。

4.4 查看服务总览

1. 查看维修、检测、DOA、换货、退货、翻新和一件代发的当前进行中数量。
2. 将鼠标移到业务卡片上，查看订单或产品在各处理状态下的数量。

维修、检测、DOA、换货和退货以“订单”为单位；翻新和一件代发以“件”为单位。

4.5 查看服务完成情况

• “售后服务完成量”展示所选时间和服务中心内，各类售后服务完成的产品数量。
• “各产品完成数量”展示所选范围内，不同产品的售后服务完成数量及占比。

4.6 查看售后服务数据分析

切换“退件服务”、“维修服务”或“仓储”，查看对应数据：

• 退件服务：查看翻新数量、翻新结果以及开箱检测数量和结果。
• 维修服务：查看保内与保外维修时效、在修订单时长以及维修产品结果。
• 仓储：查看出入库数量、仓库周转率、产品库存和库存库龄。

对带有“周 / 月”的图表切换统计周期；将鼠标移到图表上可查看具体数值。

5. 结果确认

• 点击“查询”后，服务完成情况和数据分析图表按所选时间与服务中心更新。
• 将鼠标移到业务卡片上，可以看到当前进行中业务的状态分布。

6. 常见问题

为什么业务卡片和图表中的数量不一致

业务卡片展示当前进行中的订单或产品，图表展示所选时间范围内已经完成或参与统计的数据，两者统计范围不同。

查询后没有数据

请检查所选时间范围和服务中心内是否存在业务数据。