任务单列表

1. 功能说明

客户端任务单用于查看分配给本客户或由客服创建的任务：任务状态、执行人、跟进人、回复状态，以及处理进度。

适用人员：客户、客服。

2. 使用前提

• 已登录客户端后台，账号具备任务单查看权限。

3. 页面入口

登录客户端后台，进入：

任务单 → 任务单列表

初始页面（客户端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 操作步骤

1. 使用快捷筛选切换状态（待分配/待处理/进行中/完成等）。
2. 按名称、订单号、状态、类型、优先级、我创建的、与我相关等筛选。
3. 列表展示标题、任务单号、状态、类型、优先级、公司、执行人、抄送人、跟进人、创建/更新时间等。
4. 点击任务查看详情与进度。

5. 结果确认

• 任务状态更新为完成，表示处理闭环。

6. 异常处理与限制

• 涉及仓库实物操作的任务，以任务详情中的客户、仓库和商品信息为准。

7. 常见问题

找不到自己的任务

使用“与我相关的”筛选，并确认跟进人字段正确。

8. 任务单用途与类型

任务单用于非标准化需求，常见类型：

• 物流相关：邮件索赔、货已交物流后的拦截等；
• 特殊订单处理：转单、换标、找货等库内操作；
• 采购申请：委托我方代为采购。

创建任务单后由管理端受理；若任务单涉及报价，管理端报价后需要客户在客户端确认报价再继续处理。