专题总览

三个端口（管理端、服务端、客户端）的章节按功能模块组织，适合查询单个功能怎么用；专题文档则按业务场景组织，把跨端、跨模块的配置与操作串成一条可执行的链路，适合实施配置、客户上线和新人培训时按顺序阅读。

专题文档与功能模块文档的区别

类型	组织方式	适用场景
功能模块文档（管理端 / 服务端 / 客户端）	按菜单与模块拆分，一页讲清一个页面怎么用	日常操作查询、字段与按钮核对
专题文档（本板块）	按业务场景串联多端多模块，给出配置顺序与验证方法	新客户上线、业务开荒、跨岗位协作与培训

专题文档不重复罗列字段细节，而是说明“先配什么、再配什么、每个配置影响哪个环节”，并在需要时链接到对应的功能模块章节。

现有专题

客户首次使用

• 新客户客户端首次使用指引：从账号激活开始，完成产品维护、账户充值和首笔入库，为后续海外仓或售后业务做好准备。

业务办理

• 客户端业务办理全流程总览：介绍一件代发、维修、检测、换货、DOA 和退货等业务的适用场景、操作入口、主要流程及验证要点。

配置上线

• 新客户维修业务全流程配置上线指引：从开通客户到跑通“客户端建单 → 回邮收货 → 维修作业 → 出库发货”的完整配置链路。

部门培训

• 技术支持部门系统培训指引：面向技术支持部门，覆盖产品数据审核与评估、维修计费基础、业务流程 SOP 维护、售后数据抽检，以及工程师日常功能的教学要点与考核清单。

计划补充的专题

以下专题在培训视频或业务讨论中被提及，尚未整理成文，欢迎补充素材：

• 海外仓一件代发业务上线配置（正向物流、波次与拣货、打印与面单）
• 翻新业务上线配置（翻新步骤、等级评级与质检审核）
• RMA 自助报修门户配置（C 端自助下单、邮件模板与商超列表）
• 物流费用与报价方案调整（分区、附加费、燃油费率变更与生效时间控制）
• 打印环境部署（云打印与本地打印代理的选型、部署与排障）