新客户客户端首次使用指引

1. 适用场景

客户账号开通后，需要先完成账号激活、产品维护、账户充值和首笔入库，才能开始使用海外仓或售后服务。

本指引面向首次使用 BMS 的客户管理员、客服及售后业务人员，并串联管理端审核与服务端入库作业，帮助客户完成首次业务准备。

2. 操作步骤

2.1 激活账号并登录

管理员在 管理端 → 客户管理 → 客户列表 创建客户，并设置客户端管理员账号。
客户端管理员打开账号邮箱中的激活邮件，点击邮件链接并设置登录密码。
打开 客户端 → 登录页，输入账号和密码登录。

2.2 维护并审核产品

进入 客户端 → 产品 → 产品列表，点击“新建”。
填写产品类型、名称、型号、SKU、预警库存、尺寸重量、条码及海关信息。
选择可以为该产品提供服务的工厂，填写销售区域和销售单价，点击“提交”。
产品进入“审核中”后，由管理员在 管理端 → 产品管理 → 产品审核 完成审核。
审核通过后，返回 客户端 → 产品 → 产品列表 → 可用产品，确认产品已经显示在列表中。

产品只有审核通过并进入“可用产品”列表后，才能用于入库和后续业务。

2.3 完成账户充值

进入 客户端 → 财务管理 → 充值管理，点击“新增”。
选择支付方式，填写支付金额和付款账户，提交充值信息。
由管理员在 管理端 → 财务管理 → 充值管理 确认收款并审核。
返回 客户端 → 财务管理 → 充值管理 → 已通过，核对充值记录，并确认账户已有可用余额。

2.4 完成第一笔入库

2.4.1 创建并审核入库单

进入 客户端 → 仓储服务 → 入库管理，点击“新增”。
选择入库类型、入库工厂和到仓方式。
添加入库产品，填写箱数、SKU、产品数量和箱规信息；如有需要，选择增值服务。
点击“提交”，入库单进入“待审核”。
由管理员在 管理端 → 仓储服务 → 入库管理 审核入库单。
审核通过后，返回 客户端 → 仓储服务 → 入库管理 → 已预报 查看入库单。

2.4.2 打印标签并发货

在 客户端 → 仓储服务 → 入库管理 → 已预报 中，先打印 SKU 标签，再打印箱唛。
按要求将 SKU 标签和箱唛粘贴到货物及外箱上。
点击“发货”，选择箱唛号类型并确认。入库单进入“运输中”。

2.4.3 服务中心收货并上架

货物到达服务中心后，由仓库人员继续处理：

在 服务端 → 入库 → 入库管理 完成签收和收货。
在 服务端 → 入库 → 上架管理 完成产品上架。

入库单发货后不会立即产生可用库存，必须等待服务中心完成收货和上架。

2.4.4 确认入库结果

在 客户端 → 仓储服务 → 入库管理 中点击入库单号，查看当前状态和入库产品信息。
进入 客户端 → 库存 → 产品库存，确认对应 SKU 已产生可用库存。
进入 客户端 → 库存 → 库存流水，查看本次入库产生的库存变更记录。

产品已可用、账户有可用余额且对应 SKU 已有可用库存后，即可开始创建海外仓或售后服务订单。

3. 业务前检查清单

客户端管理员已完成账号激活并可以正常登录。
客户账号已绑定正确的工厂（服务中心）。
产品已通过审核，并显示在“可用产品”列表。
充值记录已通过审核，账户有足够的可用余额。
首笔入库单已通过审核，并完成标签打印和发货。
服务中心已完成收货和上架。
对应 SKU 已产生可用库存，库存流水中可以查看本次入库记录。

以上项目全部确认后，即可开始办理正式业务。

4. 常见问题

没有收到账号激活邮件

请先检查垃圾邮件，并确认管理员在 管理端 → 客户管理 → 客户列表 中填写的邮箱是否正确。

新建产品或入库单时没有可选工厂

请联系管理员确认客户账号是否已经绑定对应的工厂（服务中心）。未绑定工厂时，客户端无法选择该工厂。

新建入库单时没有可选 SKU

进入 客户端 → 产品 → 产品列表，确认产品已经通过审核并进入“可用产品”列表。

充值后仍没有可用余额

进入 客户端 → 财务管理 → 充值管理，确认充值记录是否已经审核通过。尚未通过的充值不会计入可用余额。

无法打印箱唛

请先打印 SKU 标签，再打印箱唛。

入库单已发货，但库存中还没有数量

发货后需要等待服务中心完成签收、收货和上架。上架完成后，可用库存才会更新。